Sony verliert Sammelklage wegen Schadensersatzansprüchen für das Original Xperia Z Line

Wohl einer der Pioniere im Consumer-Bereich für "robustere" Geräte (oder zumindest IP-Zertifizierung) muss Sony sein. Bereits im Jahr 2012 stellten sie die Xperia Z-Serie der Geräte vor, die für Sony einen Wendepunkt sowohl in Bezug auf die Philosophie als auch in Bezug auf die Designsprache darstellte.

Sie haben das Erscheinungsbild der Geräte, die sie zu Gunsten der Glasplatte hatten, die sie auch in heutigen Handys und Tablets anbieten, grundlegend überarbeitet. Trotz ihres fragilen Erscheinungsbilds waren die meisten Angebote Falltests unterworfen und konnten erheblichen Misshandlungen standhalten. Darüber hinaus war das Sony Xperia Z für mich das erste im Handel erhältliche Telefon von Sony, das als „wasserdicht“ mit einer Schutzklasse von IP56 gegen Eindringen von Wasser und Staub vermarktet wurde (was nicht wirklich viel ist, aber immerhin halten würde) Ihr Telefon geht trotz eines versehentlichen Sturzes am Strand oder im Pool). Das Telefon wurde jedoch so beworben, dass es aussah, als wäre das Gerät wasserdicht und nicht wasserdicht (es gibt einen großen Unterschied). Dies führte zu vielen wassergeschädigten Geräten, gegen die Sony nichts unternahm, und schließlich wurde eine Sammelklage gegen Sony eingereicht (und gewonnen).

Die Leute haben alle möglichen verrückten Dinge mit den Telefonen gemacht. Alles, vom Ablegen auf Beton bis zum Eintauchen in Gläser mit Wasser, Wein, Bier und heißer Schokolade. Auf Youtube gibt es sogar ein Video von jemandem, der das Gerät in Suppe kocht mehr "gesunde" (wie Ihre wirklich), die das Gerät einfach verwenden würden, um höchstens Bilder in einem Pool (in einer Tiefe von etwa 5 cm) aufzunehmen und zu testen, wie die Kamera unter Wasser funktioniert. Vor den Wasseraktivitäten mussten einige Vorsichtsmaßnahmen getroffen werden, zum Beispiel, dass alle Zugangsöffnungen sicher verschlossen waren, um das Eindringen von Wasser zu verhindern. Persönlich habe ich das immer mit meinem Handy gemacht. Eines Tages hörte mein Xperia Z jedoch einfach auf zu arbeiten.

Ich beschloss, die Anschlüsse (die mehrere Wassermeldestreifen enthielten) genau zu untersuchen, um festzustellen, ob ich möglicherweise vergessen hatte, die Deckel gemäß den Anweisungen des Herstellers zu schließen. Die Wasseranzeigen waren schneeweiß, was bedeutet, dass das Gerät aus einem anderen Grund ausgefallen ist oder dass Wasser an einem anderen Ort eingedrungen ist. Bei näherer Betrachtung des Geräts bemerkte ich, dass die hintere Glasscheibe des Telefons angehoben war und zurückgedrückt werden konnte, nur damit es wieder auftauchte. Der Bereich befand sich in der Nähe des Prozessors (ein Snapdragon S4 Pro), und es war keine Überraschung, da Überhitzungsprobleme mit dem Gerät gemeldet wurden.

Bei näherer Betrachtung stellte ich fest, dass sich das Glas auf der Rückseite verzogen hatte, wahrscheinlich aufgrund der Hitze, die vom Chipsatz kam, wodurch sich auch der Klebstoff löste und die Dichtungen an Ort und Stelle beeinträchtigt wurden, um das Eindringen von Wasser zu verhindern Aufgrund zahlreicher Beschwerden über ähnliche Probleme in unserem Forum sowie im offiziellen Sony-Forum habe ich mich entschlossen, mein Gerät zur Garantiereparatur an Sony zu senden. Ungefähr zwei Wochen später erhielt ich ein E-Mail-Update von Sony, in dem mir mitgeteilt wurde, dass mein Gerät auf dem Weg zurück zu mir ist und dass meine Vermutung richtig ist, da die Techniker Rost gefunden haben, der durch einen Wasserkurzschluss einiger Komponenten im Gerät verursacht wurde. Da ich es jedoch war, der das Gerät unter Wasser benutzte, gaben sie an, dass der Schaden mein Fehler war und nicht unter die Garantie fällt (obwohl das Gerät angeblich leichtem Eintauchen in Wasser standhalten kann). Falls Sie sich fragen, haben sie auch die Bilder der Wasserindikatoren in den Bericht aufgenommen, die weiß sind, was bedeutet, dass sie nicht wirklich durch einen für den Benutzer zugänglichen Bereich geleitet wurden (mit anderen Worten, Wasser ist nicht eingedrungen, weil ich es nicht getan habe) Angaben folgen). Da sich mein Handy in ein mit Glas überzogenes Papiergewicht verwandelt hatte, beschloss ich, es für Ersatzteile bei eBay zu verkaufen (da der Bildschirm und alles andere makellos waren).

Wie sich herausstellt, saßen die meisten anderen Menschen, die ein ähnliches Schicksal erlitten hatten, nicht untätig und beschlossen, eine Sammelklage gegen Sony einzureichen. Nach Angaben der Siedlung waren 24 Modelle betroffen (ironischerweise ist das Original Z nicht als eines von ihnen aufgeführt), angefangen vom ZR, das eng mit dem Original Z verwandt war, bis hin zum Xperia Z5 auch mit ein paar tabletten. In der Siedlung heißt es weiter, dass es einige Dinge gibt, für die Sie sich entscheiden können, wenn Sie betroffen sind:

  • Garantieverlängerung um bis zu einem Jahr, wenn sich das Gerät innerhalb der Garantiezeit befindet;
  • Garantieverlängerung um bis zu 6 Monate, wenn das Gerät nicht mehr unter Garantie steht;
  • Bis zu 50% des UVP als Entschädigungserstattung, wenn das Gerät in der Sony-Klage aufgeführt ist;

Wenn Sie sich für die Bargeldalternative entscheiden, müssen Sie eine Frist einhalten, die der 30. Januar 2018 ist . Unabhängig davon, für welche Vorgehensweise Sie sich entscheiden, vergewissern Sie sich, dass Sie das gesamte Prozessdokument verstanden haben, bevor Sie etwas unternehmen!


Wurden Sie von dieser oder ähnlichen Marketing-Behauptungen betroffen? Bitte teilen Sie Ihre Erfahrungen in den Kommentaren unten!

Quelle: Landes gegen Sony Mobile Communications Site Via: PhoneArena